城市运行指挥中心是鼓楼区近年来打造的“城市智脑”，通过数据共享，整合基层网格、12345公共服务平台、政务服务中心等部门平台，群众、企业在线提交办事申请，城市运行指挥中心根据属地和事项内容性质，智能分发到职能部门、基层网格处理。权力运行上网，但相关部门处置不及时、相互扯皮等问题显现，甚至出现“神回复”“线上空转”等情形，影响了群众获得感。

去年以来，鼓楼区纪委监委在网上办事平台建立“党风政风监督”板块，与城市运行指挥中心等建立线上信息共享、线索移交、会商研判，线下实地走访等协作配合工作机制，实时监督权力运行。

目前，鼓楼区城市运行指挥中心大屏上数据实时跳动，显示全区各部门、12345公共服务平台等受理群众、企业诉求的数据，每一事项均有编号，点击编号，可以看到办理事项、办理进度、结果等。

纪检监察机关每天查看网上办事平台上群众、企业提交的办理事项、诉求等，以及区直、公用企业等对问题诉求处置情况，通过对这些数据进行筛查分析，聚焦群众重复投诉、久拖未决等难点事项，进行碰撞比对，形成“数据分析、及时预警、推动整改”的大数据日常监督模式。

通过对网上办事平台上群众申诉举报进行筛查比对，鼓楼区纪委监委发现，去年以来，群众涉及园林系统的诉求近300件，有群众多次反映福州某公园管理中心原主任利用职权“吃拿卡要”，参与企业经营牟利等问题。区纪委监委随即跟踪核查，今年4月，区纪委监委对相关人员予以党纪政务立案，并对该主任采取留置措施。

自从将监督嵌入网上办事平台以来，鼓楼区纪委监委通过数据共享，分析研判，筛查监督事项3.81万件，核查、督办、处置各类问题921件，运用“四种形态”处置线索82件，群众满意率上升1.7个百分点，达到98.4%。（鼓楼区纪委监委）